1.- ¿Cuánta antelación necesito para reservar un traslado en Cusco?
Para reservar un traslado en Cusco, se recomienda hacer la reserva con un mínimo de 24 horas de antelación.
2.- ¿Cuánto tiempo tardaré en llegar al aeropuerto desde mi hotel?
Si has contratado un servicio de traslado de ida y vuelta, se recomienda solicitar la recogida en el hotel al menos 2 horas y media antes del vuelo. El tiempo de trayecto máximo es de 30 minutos.
3.- ¿Qué hora debo indicar para mi recogida?
Dependiendo del origen del traslado, deberás indicar la hora de llegada programada del vuelo en aeropuertos, terminales terrestres y estaciones de tren. Si el traslado es desde el hotel, debes indicar la hora a la que deseas que te recojan. En el caso de traslados compartidos, el proveedor podrá modificar la hora y te informarán con antelación.
4.- ¿Cuánto tiempo esperará el conductor?
El tiempo de espera del conductor varía según el origen del traslado. En aeropuertos, el conductor esperará hasta 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo. En puertos de cruceros, el conductor esperará hasta 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco. En estaciones de tren, esperará hasta 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren. En hoteles y apartamentos, esperará hasta 15 minutos a partir de la hora indicada en la reserva. Si necesitas más tiempo, debes llamar al teléfono de contacto y se podrán aplicar suplementos.
5.- ¿Dónde me estará esperando el conductor?
El lugar de espera del conductor depende del origen del traslado. En aeropuertos, el conductor estará en el hall de llegadas, después de la sala de recogida de equipajes. En terminales, estará en la terminal de llegadas. En estaciones de tren, estará en la salida del andén de llegada del tren. En hoteles y apartamentos, estará en el exterior del edificio o en la recepción si se puede estacionar el vehículo. El conductor estará sosteniendo un cartel con tu nombre.
6.- ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
Nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, como peajes y propinas. Sin embargo, pueden existir suplementos en casos donde el destino no esté en la zona indicada o se requiera una parada adicional durante el trayecto.
7.- ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
El número máximo de personas que pueden viajar en cada vehículo se indica en la descripción del vehículo. Todos los pasajeros, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros. Si eres parte de un grupo numeroso, debes reservar varios vehículos.
8.- ¿Cuál es la política de equipaje de los vehículos de traslado?
Durante el proceso de reserva podrás ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano. Las medidas máximas permitidas por tipo de maleta también se indican: la suma del largo, alto y ancho no debe exceder de 115 cm para la maleta de mano y de 155 cm para la maleta grande.
9.- ¿Ofrecen sillas para niños pequeños en el servicio de traslado?
Sí, ofrecemos sillas para niños pequeños en nuestros servicios de traslado. La necesidad y disponibilidad de estas sillas dependerá de las regulaciones de cada destino y puede haber un costo adicional por su uso. Durante el proceso de reserva, podrás ver la información relevante sobre las sillas para niños.
10.- ¿Dónde puedo encontrar el número de vuelo?
El número de vuelo está compuesto por dos caracteres que representan la aerolínea y cuatro números que completan el número de vuelo. También podrás encontrar el número de vuelo en el correo electrónico de confirmación de la reserva de la aerolínea.
11.- ¿Debo informar si mi vuelo, bus o tren se retrasa?
No es necesario que nos informes si tu vuelo, bus o tren se retrasa, ya que monitoreamos los horarios de llegada y salida en todo momento. En caso de que el retraso sea excesivo y no sea posible reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
12.- ¿Por qué es importante tener un teléfono móvil operativo durante el traslado?
Es esencial tener un teléfono móvil operativo durante el traslado, ya que podríamos necesitar contactarte en caso de emergencia, como por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o si necesita ayuda para encontrarte.
13.- ¿Quién es responsable en caso de perder un vuelo?
La empresa de traslados no se hace responsable de la pérdida de un vuelo. Es responsabilidad del cliente conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente para evitar cualquier problema.
14.- ¿Es posible hacer varias paradas durante el traslado?
Si necesitas hacer varias paradas durante el traslado, por ejemplo, para recoger llaves de un apartamento o alojarte en diferentes hoteles, se aplicará un suplemento adicional al costo del servicio. Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo o cancelar el servicio sin costo adicional. El pago se puede realizar en línea o directamente en destino.
15.- ¿Ofrecen servicios de traslados privados y compartidos?
Sí, ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En el servicio privado, el vehículo se utilizará exclusivamente para ti y tu grupo. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros. Durante el proceso de reserva, podrás elegir el tipo de servicio que mejor se adapte a tus necesidades.
16.- ¿El conductor habla idioma inglés?
Si bien la mayoría de nuestros conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable el idioma inglés.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.
